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營銷論文:網絡經濟下整合營銷的新趨勢分析

來源:未知 2020-07-10 12:45

摘要:

  隨時市場經濟和網絡經濟的融合發展,營銷模式更加的多層次多樣化,其中整合營銷是對目前各類營銷模式的一種綜合性營銷模式,對當前社會經濟發展提供了科學有效的營銷發展模式

  營銷論文:網絡經濟下整合營銷的新趨勢分析

摘要:隨時市場經濟和網絡經濟的融合發展,營銷模式更加的多層次多樣化,其中整合營銷是對目前各類營銷模式的一種綜合性營銷模式,對當前社會經濟發展提供了科學有效的營銷發展模式。于此同時,整合營銷融合了其他營銷模式的優勢和特點,使企業雙方在交易中達成了雙贏的合作局面。隨著互聯網和移動互聯網的快速發展,網絡已經成為了人們工作、生活和學習的重要工具,改善了人們的學習和工作的思維和理念。因此,網絡整合營銷的發展需要進一步探索和分析,使其發揮更加重要的作用。本文分別從我國網絡經濟下整合營銷的概念及內容、現狀、模式和特征出發,重點研究和探索我國網絡經濟下整合營銷的新趨勢及發展前景,希望對互聯網與傳統企業的經濟發展提供一定的參考價值。

  關鍵詞:網絡經濟;整合營銷;新趨勢分析

  一、引言

  當今時代,網絡經濟論文正在快速的發展起來,為市場經濟的發展開拓了新的局面。網絡經濟主要是以高新的科學技術作為理論基礎,以網絡數據模式作為支撐工具,以數據信息化作為新的發展要素,以互聯網或者移動互聯網作為傳播信息的載體,多方面的整合各種各樣的經濟信息資源,促進傳統企業與現代企業相結合,虛擬產品與實際產品相融合,發展科學技術與商業經濟模式,全方位實現市場經濟和網絡經濟的飛速增長,形成新型的經濟營銷模式。

  伴隨著網絡經濟的出現和發展,逐漸的改變了傳統市場經濟的發展現狀和營銷流通模式。對企業而言,在經營管理方面有了重大的改變和突破,企業的經營模式、管理體系和企業文化都進行了改革創新,形成了新的經濟現象,促進了企業之間、客戶之間的良性發展。于此同時,網絡整合營銷在網絡經濟條件下,逐漸的演變和創新,在市場經濟體系中顯示出越來越重要的作用和地位,擁有更好的發展前景。

  本文主要是從我國網絡經濟下整合營銷的概念及內容進行詳細的闡述,并對網絡經濟下整合營銷現狀、模式和特征進行系統的分析,得出我國網絡經濟下整合營銷的新趨勢,明確整合營銷在網絡經濟環境下起到的重要作用和意義。

  二、我國網絡經濟下整合營銷的概念及內容

  (一)我國網絡經濟下整合營銷的概念

  根據目前的經濟環境形勢,我國網絡經濟下整合營銷的概念可以分別從網絡營銷管理和網絡營銷傳播這兩個方面進行闡述和定義。

  (1)在網絡營銷管理的層面對網絡經濟進行分析,網絡營銷管理又分為人員管理和企業內部管理。在網絡營銷人員管理中,必須明確營銷人員的職能、職責和工作分工,不同的營銷崗位,包括運營營銷、商務營銷、廣告營銷、產品營銷管理和其他營銷人員都需要各司其職,明確分工責任,做到各個人員能夠協調處理工作事宜,推動營銷項目的正常運行,綜合的運用整合營銷中的各個營銷崗位,創造出企業和客戶都滿意的整合營銷方案或產品活動方案[1]。

  (2)在網絡營銷論文傳播的層面對網絡經濟進行整合,利用多種要素構成的多種營銷形態進行傳播,可以定義為:主要是以消費者的需求出發,整合企業的各類產品,利用整合營銷手段直接或間接的影響消費者的消費行為,進而使消費者產生購買力的目的。整合營銷傳播的傳播手段是多種多樣的,可以采用媒體公關營銷報導、廣告線上線下推廣、舉辦大型營銷活動、企業包裝設計、企業服務導購等營銷方式。整合營銷的多樣化營銷傳播手段與產品促銷模式相結合,滿足更廣大消費者的消費需求,對企業的經濟發展有著重要的作用和意義。

  (二)我國網絡經濟下整合營銷的內容及特征

  目前對于網絡經濟下整合營銷的理解認為,企業利用網絡整合營銷來滿足消費者的特殊需求,我國網絡經濟下整合營銷的內容及特征概括如下:

  (1)網絡經濟下整合營銷的內容主要涵蓋以下三個方面:首先,明確網絡整合營銷在網絡經濟環境下產生的作用和意義,為社會市場經濟開拓了新的局面,改革和創新出新型的交易模式,帶動了社會市場經濟的進一步發展。其次,企業利用網絡經濟下整合營銷模式,加快了企業的產品推廣和品牌營銷的發展,通過多樣化的網絡營銷模式,推廣企業產品,加快了企業的經濟發展,提升了企業的經濟利潤。與此同時,企業內部的組織管理和人員管理體系也進行了升級和改善。最后,網絡經濟下整合營銷模式對顧客和消費者的消費需求提供了更加滿意的服務,多樣化的服務內容和服務標準,進一步促進了經濟消費,更大程度上滿足了消費者的特殊消費需求[2]。

  (2)網絡經濟下整合營銷主要表現出以下四個特征:一是明確網絡整合營銷是屬于網絡營銷,有著一定的虛擬性和非物質的屬性;二是網絡整合營銷是在互聯網環境下動態和傳播的形式進行的,有著一定的動態性和可傳播性;三是網絡經濟下整合營銷具有非常龐大的用戶群體,是基于互聯網的大環境,幾乎每個人每天都要上網交流或購物等,龐大的用戶群體就有著巨大的消費需求,隱藏著大量的商機,可以采用網絡整合營銷的模式進一步開拓,提供更優質的客戶需求服務。四是網絡經濟下整合營銷的構成決定了它在市場經濟中的地位和作用,網絡整合營銷以高新的科學技術、網絡數據模型、數據信息化要素、互聯網載體,全方面的整合經濟信息資源,促進了市場經濟的發展和繁榮。在今天,更多的企業采用了網絡營銷的商業模式宣傳、推廣產品和服務,來滿足更廣大消費者的消費需求,擴大企業的經營規模,進一步提升了企業的品牌形象[3]。

  三、我國網絡經濟下整合營銷的現狀及模式分析

  我國網絡經濟下整合營銷的現狀及模式分析,本文從以下四個方面進行分析現狀和模式特征。

  (一)我國網絡經濟下整合營銷的現狀分析

  當前我國網絡經濟下整合營銷的現狀即有很多營銷優勢,同時面臨著一些需要解決的現狀問題。

  網絡整合營銷優勢主要是表現為:可以利用數據庫技術對大量數據進行存儲和處理。信息時代的本質特征在于用海量的數據信息化信息來構建網絡營銷模式。數據信息化和網絡化的存在,對我們而言并不僅是表示網絡以及網絡的運行交易方式,還對人們的生活、工作和學習方式的產生了重要的影響[4]。

  網絡整合營銷缺陷和不足主要是表現為:大多數企業在采用網絡整合營銷模式時,把主要的精力放在營銷的模式創新上,為了吸引更多的用戶關注企業和購買產品,采用了多種形式的整合營銷方案。往往忽略了網絡本身的虛擬性,存在著泄露信息的不安全性,沒有對網絡的信息安全保護采取必要的措施,在網絡營銷和交易的過程中出現了經濟損失和企業品牌的損失,網絡信息安全和交易安全是企業需要關注和重視的問題。

  總之,網絡經濟下整合營銷的優劣勢現狀,會在發展中不斷的取其精華去其糟粕,在市場經濟中表現出更加重要的作用。

  (二)整合營銷的“4C”模式內容及特點分析

  根據文獻調研發現,我國網絡經濟下整合營銷“4C”模式的內容及特點分析如下:

  網絡整合營銷“4C”模式逐步的取代了“4P”理論稱為了新型的營銷模式,是網絡營銷不斷發展和創新的產物,主要的內容包括客戶(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)。顧客是指顧客的消費需求,企業根據客戶的消費需求提升商品服務。成本主要是指企業的生產成本和客戶的購買成本,消耗時間、精力體力和購買風險等成本。便利主要是指企業為客戶提供服務時或者是客戶購買產品時產生的便利條件,企業目標是為客戶提供更多的便利條件。溝通是指企業與客戶進行有效的溝通并滿足客戶的消費需求,促進與客戶的合作關系等[5]。

  網絡整合營銷的“4C”模式的主要特點表現為以下三個方面:一是企業在進行網絡整合營銷時,不僅是為客戶提供滿意的產品和服務,更應該關注的是由此產生的客戶價值。二是企業在提供便利時,不僅是為了企業自己方面,更多的是通過好的售前、售中和售后服務,為客戶提供更多的便利。三是企業與客戶通過溝通交流,達到雙贏的局面,不再是企業為了銷售產品而勸導客戶,而是雙方都在溝通中實現各自目標的效益最大化[6]。

  (三)整合營銷的“4P”模式內容及特點分析

  根據研究分析,我國網絡經濟下整合營銷“4P”模式內容及特點主要表現在以下三個方面:

  第一,網絡經濟下整合營銷“4P”模式內容包括:產品( product)、價格( price)、渠道( place)、促銷( promotion)等。產品的組合主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供的貨物、服務、產品質量、外觀式樣、品牌包裝和服務保證等。

  第二,網絡經濟下整合營銷“4P”模式特點包括:一是在網絡營銷中起到,覆蓋、整合、優化的作用,幫助企業在市場營銷活動中找到商機。二是可以利用網絡挖掘有價值的用戶數據和信息,在與多媒體營銷系統合作,做好產品市場投放的策劃方法,三是側重目標是營銷的策略和手段,需要企業合理使用[7]。

  第三,實際上,網絡經濟下整合營銷“4P”營銷理念和策略在企業的市場經濟中,出現了系統管理不足和戰略策略落后的問題,根據經濟的發展創新趨勢,部分被“4C”模式所取代,但是在策略和手段方面仍存在著部分的優勢。

  (四)整合營銷的“4R”模式內容及特點分析

  網絡整合營銷的“4R”模式主要是以關系營銷為核心內容,重視企業與消費者之間的客戶合作關系,建立客戶對企業和品牌的忠誠度。在企業的經濟發展中起到了重要的作用,既可以獲取經濟利益,又可以滿足消費者的實際個性化需求,更是一種新型、實際可操作的營銷戰術。

  第一,關聯(Relevancy),是指企業與客戶之間的鏈接關系,是企業與客戶之間建立的某種合作關系,也是企業經營的里面和核心內容[8]。

  第二,反應(Reaction),是指企業生產的產品服務在客戶中的反響程度,在激烈的經濟市場環境下,企業如何站在客戶的角度,根據客戶的實際需求制定產品定位,明確產品營銷模式,將傳統的商業模式發展成高效智能的商業模式,更大程度的滿足客戶的需求。

  第三,關系(Relationship),是指在企業如何搶占產品的市場份額,爭搶到更多的用戶,并與這些客戶保持穩定的客戶關系。可以從一次性交易發展成建立長期友好合作關系,或從企業與客戶之間的利益沖突轉向共同的利益共贏狀態。

  第四,報酬(Reward),企業與客戶之間如何和諧分配經濟利益是需要關注的重點內容,任何交易與合作關系的發展,都要面臨著經濟的問題。因此,一定的合理的經濟利益回報也可以更加妥善的處理好營銷活動中存在的問題[9]。

  四、我國網絡經濟下整合營銷的新趨勢及發展前景

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  (一)將整合營銷與戰略營銷相結合發展

  我國網絡經濟下整合營銷的新趨勢及發展前景之一是將整合營銷與戰略營銷相結合發展,在傳統市場經濟背景下,大多數企業都是以短期的利潤目標為主,忽略了中長期的經營管理目標和企業經濟戰略部署規劃的制定,即使有少數的企業制定了長期發展目標,也沒有一定的理論和實際依據,可執行性非常低,根本不能達到長期的經營效果,仍然以短期的盈利為目的去銷售產品。

  企業的戰略目標主要是指:戰略目標設定、企業宗旨的具體化,確認企業經營目的和社會使命,在戰略經營領域中進一步展開戰略經營活動,并達到一定的效果水平。戰略目標具有宏觀性、長期性、相對穩定性、全面性、可接受性、可檢驗性、具體可執行性的特點、通過這些明確的特點來設定企業的戰略目標,結合公司所處的內外部環境,設定具體的實現時間和目標實現的相應效果。

  根據企業營銷現狀和戰略目標的綜合分析,在互聯網經濟的快速發展的條件下,整合營銷概念被更多的企業所熟知并加以運用,將整合營銷與戰略營銷相結合發展,不再急功近利以短期利潤為目標,而是更加關注企業的長期穩定發展,積極采用創新的整合營銷模式,注重企業的品牌營銷發展,樹立良好的企業形象,制定企業長期發展的戰略部署規劃,轉變企業的經營思想和理念,從而實現企業未來的健康可持續發展[10]。

  (二)整合營銷“4R”模式的逐漸完善和發展

  網絡經濟下整合營銷的新趨勢是逐步完善和發展“4R”營銷模式,積極采用其模式來促進企業的長遠期經濟發展和產品創新。

  一是企業需要緊密聯系顧客,通過行之有效的溝通方式與顧客建立聯系,形成互需互助的合作關系,讓顧客與企業緊密的聯系在一起,并提高顧客的忠誠度,贏得長期穩定的市場份額[11]。

  二是企業應該提高對市場的反應速度,在與客戶交流的過程中,相互促進、相互滲透、相互影響形成穩定的市場交易環境,積極的聽取客戶的需求和意見,及時提出改進的發展和措施,提高客戶的滿意度。

  三是企業應該重視與顧客的互動關系,把產品的交易形式發展成一種互動互利的溝通關系,把溝通作為聯系客戶關系的橋梁,這樣才能夠在未來的發展中與客戶保持長期穩定的關系,進一步促進企業的發展[12]。

  四是企業應該明確回報是營銷的重要方式,企業的營銷目標是滿足客戶需求,為客戶提供價值,做對客戶有回報的是事情,即維持市場交易的穩定關系,又促進了網絡營銷發展的動力,營銷的最終價值也為企業帶來了長期的收入。

  (三)提高整合營銷在網絡媒體中的作用

  伴隨著網絡技術和市場經濟的飛速發展,網絡媒體銷售模式成為企業產品營銷的重要手段,其中整合營銷的運用也越來越廣泛,在市場經濟的發展中起到了重要的作用。網絡營銷具有信息及時性、數據時效性、海量覆蓋性、全球溝通性、用戶互動性、多媒體傳播特性和互聯網與傳統營銷工具的融合性等重要的優勢特性,因此企業根據自身的發展需求和客戶的消費需求,充分利用網絡整合的優勢發展企業,改善企業的品牌形象,發展企業的經營規模,提供更加優質的服務和產品,來滿足廣大客戶的需求,使網絡整合營銷發揮出更重要的作用。

  2018年互聯網廣告行業市場規模越來越龐大,互聯網整合營銷的作用也同樣發揮著重要的作用,通過大量的調研數據分析,主要包括目標產品和行業的產量、產值、廣告投放的效果、網絡營銷中國數據的時效性和海量性,客戶關系的互動性和傳播手段的多樣性。進一步研究企業在多個市場的規模和發展前景,為企業提供可靠細分市場規模數據和判斷趨勢,協助企業判斷目標市場的規模和可用性,為市場開發和市場份額占比提供可靠的數據支持,進一步提升整合營銷在網絡媒體中的作用。

  綜上所訴,不斷的提高整合營銷在網絡媒體中的作用,可以加快企業的發展步伐和擴大企業的發展規模。因此,企業應該不斷的學習和創新,全方面的結合互聯網營銷優勢,整合產品的優勢特點和營銷模式,為企業的長期穩定發展打下堅實的基礎[13]。

  (四)重視企業服務水平和消費者評價標準

  1. 利用整合營銷提升企業的服務水平

  在互聯網經濟的大環境下,企業應該根據實際的經濟發展模式,調整原有的經濟模式和產品營銷方式,采用網絡整合營銷的手段傳播和推廣企業的產品和服務。與此同時,企業還應該注重產品的售前、售中和售后服務,全面提升企業的服務水平,如果企業沒有做好客戶的售前、售中和售后服務,將會對企業的品牌形象和所生產的產品產生不利的影響[14]。

  在激烈的市場競爭下,企業除了應該具有傳統的價格優勢和產品優勢,企業的服務水平也是消費者購買產品需要考慮的關鍵因素。特別是,針對互聯網平臺售賣出去的服務產品,更應該注重產品的服務標準。互聯網營銷平臺本身就存在一定的虛擬性和交易安全性等問題,若是想要客戶足夠的信任公司的產品,不僅需要營銷模式好,價格優惠性價比高,還應該做到售后服務有保障,多方位的消除消費者存在的疑慮,為消費者提供更多的售前和售后服務,提升消費者對產品和企業品牌的滿意度。

  根據以上內容的分析和論述,利用整合營銷提升企業的服務水平能夠起到一定的作用和效果,更加周到的售前、售中和售后服務能夠為產品贏得更有的市場份額,為消費者帶來更加優質的產品效果體驗。因此,企業應該注重消費者的服務需求,根據消費者的特點和要求你提供相應的服務水平。

  2. 利用整合營銷完善消費者的評價標準

  在激烈的市場經濟競爭下,企業如何利用網絡整合營銷方式來完善消費者的服務水平評價標準是非常關鍵的內容。企業需要讓自己生產出來的產品得到廣大消費者的認可,讓消費者清楚明確的知道產品能夠滿足哪些需求,然后在根據消費者的具體需求制定產品的特性。于此同時,消費者在面臨市場上眾多產品時,需要明確對產品的評價標準,根據自身的需求特點進行選擇。如果企業在產品的定制上出現了錯誤的策略,會影響產品在市場上的銷量。

  目前情況下,網絡消費者在通過互聯網平臺消費和購物的人數越來越多,以互聯網平臺為工具來滿足自身的需求。青年消費者約占70%左右,其中女性網購用戶占比約60%,男性網購用戶占比約40%。企業可以根據不同的年齡段和性別的差異,制定產品的營銷策略和方案。

  近年來,我國消費者的評價標準是指在消費者購買物品或者服務時的評價標準,具體表現為消費者在購物時主要關注哪些產品要素和服務因素,并對這些要素做出一定的比較,最終得出購買決策。關注的產品要素包括以下內容:一是購買商品的性能、功效、價格等因素,綜合比較決定是否購買。二是互聯網上提供的網上購買異地送貨服務,可以體驗到收到貨物滿足感,從而選擇網上購物。三是網站界面的個性化漂亮的設計,簡單便利的交易方式,更能吸引消費者的目光。四是公眾影響力較好、信任度和聲譽較好的網站和商家的商品更受消費者歡迎。五是網上商品的特性和網絡消費的安全性與服務對消費者進行購買決策時有重大的影響。以上五方面的內容都是消費者進行網購時的評價標準,這些內容都可以運用整合營銷的方式進行完善和改進,進一步滿足消費者的需求[15]。

  因此,企業需要詳細了解消費者對產品服務的評價標準,注重產品和服務的特征,提升客戶對企業產品的忠誠度,采用良好的產品整合營銷模式,如:利用整合營銷制定營銷方案來提升產品的品牌形象,制定售后服務體系標準、良好的商品性能、功效和價格的營銷方案等,做好消費者使用產品的服務評價滿意程度,建立長期穩定的互助合作關系。

  五、 結論

  綜上所訴,網絡經濟下整合營銷模式作為企業生產產品和服務客戶的重要營銷模式,值得進一步研究和探索。本文主要是從我國網絡經濟下整合營銷的概念及內容進行詳細的闡述,包括營銷傳播和營銷管理兩個方面的內容。并對網絡經濟下整合營銷現狀、“4C”、“4P”、“4R”營銷模式和優劣勢進行分析,表明我國網絡經濟下整合營銷的新趨勢方向,一是將整合營銷與戰略營銷相結合發展,二是整合營銷“4R”模式的逐漸完善和發展,三是提高整合營銷在網絡媒體中的作用。四是重視企業服務水平和消費者評價標準。整合營銷在網絡經濟環境下將占有更為重要的位置,為企業的經營發展提供有效的營銷模式,促進企業的快速發展。

  本文的不足在于互聯網是動態多變的,需實時根據互聯網的發展狀態調整企業營銷策略,根據實際情況加以研究,為企業的發展提供行之有效的營銷策略。

 

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